快递行业长久以来活跃度较低。2013年,顺丰速运微信号上线,天然的社交与分享基因、CRM客户管理和大数据分析能力,为顺丰粉丝营销、串联服务、精准数据,提供了一个整体的解决方案。2014年,顺丰速运接入微信支付,“扫一扫”快递员终端的二维码,即可完成付款。为顾客提供了更“轻”,更“快”的寄件服务。
笔者试用了一下,自动保存曾用过的收、寄件人信息,方便下次调取;自动推送快递员信息、物流进度消息,随时掌握进度。都是体验比较好的地方。
顺丰速运App
目前市场上对于快递App的要求并不高,笔者试用了目前市场上几大快递公司的App,例如寄件、查询等基本功能均已全线覆盖。
那么顺丰速运的App又有哪些值得说的呢?
1. 萌萌哒快递小哥形象,大头大包小短腿,感觉不是在对着机器下单了呢;
2. 嘿客、顺丰营业网点待替个人地址,不用再受家里有没有人的限制,也能保护隐私;
3. 下单发送寄件口信/照片,快速预览快递内容(没有惊喜或惊吓了),如果你想贴自己的美照当然也可以;
4. 调戏快递小哥(有照片哦),可以给小哥贴标签、送花/砸蛋,未来能指定帅哥快递员就更好了;
5. 鸡肋的嘿客自寄(还要我自己走过去寄,那我下App做什么);
6. 整体来说,顺丰速运的微信做的太好了,基本需求都能满足,藏在微信中,也轻量;App的功能未免有点重复。
顺丰优选平台
自1993年成立至今,顺丰已经成为了中国网上购物浪潮的最大受益者之一。羽翼丰满之后,其野心也逐渐彰显——店小二?No!老板?Bingo!
做老板买什么呢?立足于庞大的物流供应链,顺丰看准了生鲜入口,进而诞生了主打生鲜产品、网罗全球优质安全美食的顺丰优选。
生鲜市场无疑是一片蓝海,优菜网等先驱变先烈的残酷事实一波接一波,但却没有阻止顺丰优选的步伐,反而一路高举高打,“岭南荔枝‘枝头到舌头’不超过24小时”的火热,2014双11肉类水产水果蔬菜总销量230万件,也算是做得不错了。
但是整体来看,生鲜O2O交易主要集中在中高端消费,工薪阶层“尝鲜”有限,市场和消费者仍然有待教育和培养。
其他海内外美食就不多说了,大体无异于其他电商,和生鲜食品一样,全程冷链配送是它的优势和立足点。
via:tiyanzhimei
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